Tell App 未成年人使用限制及隐私保护声明
生效日期：2024 年 10 月 21 日
制定依据：《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》《儿童个人信息网络保护规定》
深圳西西里信息技术有限公司（以下简称 “我们”）作为Tell App（一款面向成年人的社交产品）的运营者，严格遵循国家未成年人保护相关法律法规，明确禁止任何 18 周岁以下未成年人注册、登录或使用本平台的任何功能。为进一步规范未成年人信息保护及平台使用限制，特制定本声明（以下简称 “本声明”）。
本声明是《Tell 隐私政策》的重要组成部分，若本声明内容与《Tell 隐私政策》就未成年人使用及信息保护事宜存在不一致，以本声明为准；本声明未提及的隐私保护通用条款，仍以《Tell 隐私政策》为准。若您（监护人）发现未成年人误注册或使用本平台，可依据本声明指引维护未成年人权益。
一、核心原则：全面禁止未成年人使用平台
1.1 Tell App 的服务对象为 18 周岁及以上成年人，不向任何 18 周岁以下未成年人提供注册、登录、社交互动（如聊天、匹配、语音互动）、房间创建等任何平台功能，亦不主动收集、存储、使用未成年人的个人信息。
1.2 平台已建立 “实名认证 + 年龄核验” 双重准入机制：用户注册时需提交 18 周岁及以上的真实身份证信息，系统通过权威接口核验年龄，核验不通过的用户无法完成注册；若用户通过虚假信息（如冒用他人成年身份证）规避核验注册，一经发现，我们将立即永久封禁账号，并彻底删除账号关联的所有信息，且不提供账号恢复或信息找回服务。
二、未成年人个人信息保护
2.1 信息收集边界：除 “未成年人误注册后，监护人申请注销账号” 的特殊场景外，我们不主动收集任何未成年人的姓名、身份证号、手机号、位置信息、生物识别信息等个人信息；仅在监护人申请处理误注册事宜时，临时收集监护人的姓名、身份证号、联系方式及未成年人的账号信息（用于核验监护关系及账号归属），该等信息仅用于处理注销需求，处理完毕后 7 个工作日内将全部删除，不留存、不复用。
2.2 委托处理与共享限制：因我们不收集未成年人个人信息，故不存在 “委托第三方处理”“与第三方共享” 未成年人个人信息的情形；若因司法机关依法办案需要调取相关信息，我们将严格依据法律规定，核验司法文书后配合提供，且仅提供与案件直接相关的必要信息。
2.3 信息存储与保护：我们采用加密存储、访问权限控制、操作日志审计等符合行业标准的安全措施，保障临时收集的监护人及未成年人账号信息安全；杜绝信息泄露、毁损、滥用等风险，若发生信息安全事件，将立即启动应急预案，并依法告知监护人及上报监管部门。
三、监护人权益与操作指引
3.1 账号注销与信息删除：若您发现未成年人误注册Tell App 账号，可通过以下方式申请注销账号并删除全部信息：（1）发送邮件至儿童个人信息保护负责人邮箱：liaoaiapp@163.com，邮件需包含以下材料：①监护人身份证正反面扫描件（标注 “仅用于注销未成年人Tell 账号”）；②监护人联系方式（手机号）；③未成年人误注册的Tell 账号 ID（或绑定手机号）；④监护关系证明（如户口本扫描件，需体现监护人与未成年人的亲属关系）；（2）我们收到邮件后，将在 3 个工作日内核验材料真实性，核验通过后，将立即注销该未成年人账号，并删除账号内所有信息（包括注册信息、互动记录等）；核验结果及处理进度将通过邮件或短信告知监护人。
3.2 投诉与咨询：若您对未成年人使用限制、信息保护有任何疑问，或发现平台存在违反本声明的情形，可通过上述邮箱联系我们，我们将在 24 小时内响应，7 个工作日内给出处理结果。
四、声明的变更
4.1 若因法律法规更新、平台运营调整需要修订本声明，我们将通过Tell App 内弹窗、官方邮件等显著方式提前 7 天公示修订内容，修订后的声明自公示期满次日起生效；修订内容若涉及未成年人权益重大变更（如信息收集范围调整、限制规则修改），我们将额外通过短信通知已提交过监护信息的监护人。
4.2 若您对修订后的声明有异议，可停止协助未成年人使用平台（因平台本身禁止未成年人使用，故无其他服务依赖问题）；继续通过邮箱与我们沟通即视为接受修订后的声明。
五、联系我们
如您对本声明、未成年人使用限制或信息保护事宜有任何疑问、投诉或建议，可通过以下方式联系我们：